为深入贯彻“高效办成一件事”改革要求，象州县税务局持续深化与多部门的协同合作，优化服务流程，完善服务体系，不断推动“政务+税务”服务从“能办”向“好办、快办、舒心办”持续升级。

深化协同合作，提升服务质效

为联动深化协同合作，象州县税务局聚焦企业群众办事过程中的堵点、难点，以机制创新为突破、数智赋能为支撑、服务升级为目标，着力构建起覆盖企业群众办事全生命周期的集成服务体系。针对企业群众反映集中的“办事跑多门、排队耗时长”问题，该局持续推行税费服务事项“一门进驻、一窗受理”模式，将发票领用、纳税申报、社保费缴纳等高频涉税事项，统一纳入县级政务服务中心集中办理，真正实现“进一扇门、办所有事”，减少办事人员来回跑，节省纳税人缴费人办理时间及办事成本，切实提升市场主体和群众获得感。

强化数据互联，数智赋能办税

依托广西一体化政务服务平台、电子税务局等多端服务渠道，象州县税务局不断强化数据互联，持续构建“线上为主、线下兜底”的服务矩阵，95%以上的高频税费事项实现“全程网办”，推出智能咨询、预填申报等便民功能广泛应用，企业群众足不出户即可完成大部分涉税业务办理。此外，定向推送税费优惠政策解读、办事指南等内容，实现“政策找企、服务上门”，截至目前，已累计精准推送惠企政策超10万条次，切实让政策红利直达快享。

整合热线资源，精准响应诉求

在诉求响应与纠纷化解方面，积极整合12345政务服务热线与12366纳税服务热线资源，建立涉税费诉求“一口受理、分级处置、限时办结”工作机制，让企业群众的诉求有处说、有人管、办得快。同时，推进税费争议调解室与“办不成事”反映窗口融合建设，实现矛盾纠纷“一站式调处、全流程跟踪”，有效解决了一批企业群众“急难愁盼”问题，诉求办结率与满意度均达到98%以上。

下一步，象州县税务局将助力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“六最”新型服务模式，积极为象州县建设营商环境注入强劲的税务动力。

（齐力）